青岛海尔洗衣机有限公司参评“‘维科杯’·OFweek2020（第五届）人工智能行业技术创新奖”
““维科杯”·OFweek 2020（第五届）人工智能行业年度评选”活动由高科技行业门户OFweek维科网主办，OFweek人工智能网承办，活动旨在表彰人工智能领域具有突出贡献的优秀产品、技术及企业，鼓励更多企业投入技术创新；同时为行业输送更多创新产品、前沿技术，一同畅享人工智能的未来。
2020人工智能行业年度评选“OFweek （5th．） AI Awards 2020”将于2020年9月21日－10月10日进入网络投票阶段，颁奖典礼将于10月28日在深圳举办。
目前，活动正处于火热的报名评审阶段，业内企业积极响应。青岛海尔洗衣机有限公司已正式参评“‘维科杯’·OFweek2020（第五届）人工智能行业技术创新奖”
海尔衣联网是海尔基于物联网、AI、5G通信、区块链等现代技术打造的衣物全生命周期的管理平台。以创造和迭代用户体验为中心，打通企业生产端、门店销售端以及用户家庭端，最终实现洗衣机、服装、家纺、洗涤剂以及物联技术企业等跨界融合，共创产业新生态，来持续满足用户个性化消费需求。
参赛产品／项目名称：AI语音洗护技术在衣联网产品的创新应用
开发背景：2018年
海尔人工智能技术在衣联生态、洗护领域上积极大胆创新并应用，逐步实现了传统设备到语音设备再到具备独立思考统筹能力的智能设备的层层质变。海尔人工智能平台自主研发的智能感知系统及分布式语音交互解决方案在洗衣机上的应用是语音家电走到智能家电的行业的重要标志。
技术扼要说明：
智能感知系统
智能感知系统基于设备实时状态、用户习惯、知识图谱等给予沉浸式针对性回复。这项技术在家电产品中的应用，赋予了家电产品独立思考的能力。通过智能感知系统的应用，实现了洗衣机AI语音智慧洗功能及故障自诊断自修复功能，并可根据天气特点等针对性的提供专业的穿衣建议。
分布式语音交互解决方案
针对洗护家电产品多放置在阳台、卫生间等特定空间位置，用户不方便交互的问题，开发了分布式语音交互技术，实现了同一洗护家电在不同生活空间都可以进行自由交互的功能，满足了用户对智能家电随时随地交互控制的需求。
语音模组软硬件解耦
针对产品型号多、功能差异大、语音模块需要对应重复适配开发的问题，通过对语音模块和电脑板的通信协议层的深入研究，开发了电脑板控制器与语音模块的主从协同架构，解决了语音交互逻辑与产品功能差异的兼容问题，实现了语音模块软硬件功能的解耦及标准化、通用化。
其技术创新的亮点在哪里：
智能感知系统
针对以往用户在使用洗护设备时，面对众多的洗衣程序和参数，不知该如何选择的问题，开发了AI语音智慧洗功能，实现了从用户只能选择固定程序向根据用户意图推荐个性化洗护程序的体验提升。普通的语音交互只是实现了对洗衣机控制面板现有程序和参数的简单设定操作，而AI 语音智慧洗通过加入语音多轮交互功能，智能抓取衣物信息和污渍的信息，解析用户意图、推荐最优洗护程序和参数。
AI 语音智慧洗改变了传统语音识别的简单抓取意图的处理方式，用户从实际需求出发，对用户意图进行智能的解读和处理，更符合用户真
实洗护场景，满足用户的个性化洗护需求，是AI 语音在家电产品交互场景应用的一次重大革新。
针对家电产品发生异常时只能以代码的形式展示给用户，无法将异常原因明确告知用户的问题，开发了故障自诊断自修复功能，实现了故障原因、故障处理方法的语音主动播报及查询，解决了产品发生异常时用户无法自行解决只能找售后处理导致的时间长、成本高的问题。该功能是基于智能感知系统在服务体验方面的技术创新，当用户家中洗衣机出现故障时，电脑板控制器主动上传故障信息，云端依据庞大的知识图谱、产品信息、售后信息以及洗衣机等设备的当前状态信息对设备的故障状态做综合判断，如异常需要通过用户协助解决时，则语音告知用户解决方案，对于严重的问题同时通知售后管理平台。故障自诊断自修复功能能够帮助用户迅速定位问题，给出解决方案和操作建议。
分布式语音交互解决方案
针对语音技术用于智能家电的交互中，造成“一呼百应”的问题，开发了分布式唤醒技术，实现了不同家电产品的就近唤醒，解决了多家电场景语音交互体验差的问题。
分布式语音解决方案基于深度学习算法，统一协调衣联网家电产品的语音交互响应，矩阵式交互入口为用户提供无处不在的语音交互体验。分布式语音交互解决方案，可以支持居家生活中的所有智能设备，比如智能音箱、智能洗衣机、智能干衣机、智能鞋柜、智能晾衣机等各种具备语音交互功能的家电产品上。通过分布式语音解决方案为智慧家庭语音家电产品赋予统筹思考的能力，实现多个语音入口进行洗护产品的语音交互，覆盖更多场景空间。
语音模组软硬件解耦
以往开发新产品时，由于产品功能的差异，需要针对每个型号开发一个语音模块或新开发一套模块端软件系统（硬件可能通用，但是软件通常不能通用），导致模块通用性差，新品开发周期长，影响语音交互技术商品化落地推广应用。通过电脑板控制器与语音模块的主从协同架构设计，语音模块只进行语音识别、意图解析，将解析结果按照标准协议下发至电脑板控制器，电脑板控制器根据协议进行设备控制，并反向控制语音模块进行特定语料的播报或在线实时合成指定语料并播报。通过该设计方案将模块与设备解耦，可以将语音模块从一台设备上取下直接安装到另一个型号产品上使用，而不需要对模块做任何的设置，甚至可以实现跨品类通用。语音模块的模块化和通用化，不仅解决了不同产品的兼容性问题和开发效率低的问题，而且极大的降低了模块供货、仓储管理难度和库存成本，为AI语音技术在家电行业落地起到了非常积极的促进作用。
参评述说／理由：
海尔衣物网AI 语音洗护技术覆盖3 大品牌（海尔、卡萨帝、统帅）洗护产品，目前支持APP语音、小优音箱语音交互控制的洗衣机达400＋型号，累计销售超500 万台。搭载离在线语音模块的洗衣机已经上市，可以实现更好的语音交互体验，为行业首个应用离在线语音模块的洗衣机，预计2020 年内置AI 语音模块的洗衣机新增销量达20 万台，总销售额将超6 亿。
AI 语音洗护技术是人工智能在海尔衣联网生态领域的大胆实践，开创了新模式，具有AI 语音功能的洗护产品、衣联生态产品颠覆了传统产品使用方式，带来了产品交互体验的全新升级迭代，产品从硬件到软件加服务的升级，不仅改变了原有的软硬件框架，而且对产品本身也提出了新的要求。AI 语音洗护技术的应用促进了产业的技术升级，同时带动了上下游产业的升级，原有的粗放型制造业逐渐转向节约型制造业，使产品的技术含量更高，提高了产品的竞争力，满足人民对物质生活追求的同时为企业创造更多的收益，企业的健康发展可以为社会和国家创造更多的财富，从而促进国家经济和社会不断向前发展。
语音技术带来的不仅仅是交互模式的革新，对产品硬件系统也产生了重大的变化，通过对模块端通用设计，离在线一体并可以适配所有机型，改变了以往的每个机型一个专用号的问题，极大的提高了机型开发上市速度，降低了仓存、备货、售后配件等管理复杂度及管理成本。
本届“‘维科杯’·OFweek 2020（第五届）人工智能行业年度评选”活动将于9月21日进入网络投票阶段，欢迎各位踊跃投票！
