北京国税牵手阿里云 将率先引入智能客服等技术

    11月28日，北京市国家税务局与阿里云计算有限公司共同签署战略合作协议。双方将通过优势互补和资源整合，促进云计算、大数据、人工智能技术在税务领域的应用，共同推进“智慧税务”建设。
    此次合作协议的签署，标志着北京国税局与阿里云建立了“互联网＋税务”的长期战略合作伙伴关系，将共同促进互联网的创新成果与税收工作深度融合，在基础设施、业务中台、数据中台、智能客服、数据创新和智慧办公等方面开展深度合作。并成立联合税收智能管理研究中心，探索稽查智能选案、动态信用积分管理、大企业税收风险管理等算法应用，共同打造北京国税“智慧税务信息化平台”。
    据悉，此次合作北京国税将重点引入阿里云企业级互联网架构，搭建混合云模式的业务中台和数据中台，实现数据的“存、通、用”。并将创新引入在天猫双11上表现出色的阿里云ET智能客服，为纳税人提供足不出户就可咨询和办理业务的便利。
    早在2015年，北京国税就和阿里云合作，基于云技术，联合合作伙伴，仅用时3个月就推出了能覆盖80％办税服务需求的“六能纳税服务平台”。
    北京国税局局长李亚民表示，近年来，北京国税充分运用“互联网＋”理念，通过精简涉税资料、重组办税流程、拓宽办税渠道、持续优化网上办税等举措，着力解决纳税人办税“堵点”“痛点”“难点”问题。截至目前，北京国税已累计推出了11大类31个优化项目，为实体办税服务厅减负51％，减少大厅人流量30％以上，纳税人平均等候时间减少40％以上，获得了广大纳税人的点赞。此次与阿里云携手，双方将进一步发挥各自的优势，精诚合作、互利共赢，共同加快推进税收现代化建设，让首都纳税人体验到更捷捷、更高效的办税服务，营造更加稳定、公平、透明的优质营商环境。
    阿里巴巴集团资深副总裁、阿里云总裁胡晓明表示，当前，阿里云已经成为国家的基础设施，参与了国家税务总局、国家电网、海关总署、云上贵州、人社部、海淀政务云、12306等一大批重点客户的建设。此次与北京国税加深合作后，将进一步加大我们在税务行业的技术资源、人工智能和安全上的投入，助力北京国税打造“智慧税务”，让云计算、人工智能的普惠技术服务更多纳税人。
    据悉，今年3月，阿里云就推出了“阿里政务云”，面向党政部门和事业单位提供独立、安全、合规的政务云服务。