如流“破壁”AI开道，人工智能会是“在线工作”的答案吗？

    
    文 ｜佘凯文
    来源｜智能相对论
    12月10日，“数字化转型世界论坛”召开。除了展示各行各业领先的数字化转型技术与解决方案，交流数字化转型成功经验与实践，共同推动数字化转型与数字经济发展进程。大会上来自各个企业、行业的专业人士一致认为“在受疫情影响的2020，数字化转型正从‘必要’转变为‘必须’”。
    关于如何实现企业的数字化转型，也是本次大会讨论的焦点，而“企业工作场景在线化”被认为将成为企业数字化转型的基座。基于此，大量“工作平台”开启了新的征程，目的是让“必须”更加顺理成章。比如“百度如流”今年以来的几次快速升级，就是为了使自己更加契合企业的数字化。
    又例如，百度集团副总裁、百度集团首席信息官（CIO）李莹在论坛上发表的《智领工作方式变革 赋能企业数字化转型》演讲中指出，“在智能经济浪潮下，工作方式智能化变革是企业数字化升级的重要一步。”
    然而，在企业数字化的大背景中，一场“企业工作场景在线化”领域的“暗战”也在悄然上演。
    成为主角后，在线工作盼“升维”
    没有意外，“后疫情时代”在线工作已经成为了常态化模式。
    但其实，在线工作走到今天这一步并不容易，要知道一年前这种工作模式还是一种小众选择，直到疫情的爆发，企业才逐渐意识到“在线工作”有着起到改变企业的工作方式，引导企业优化内部管理、提升工作效率等诸多作用。
    “归根到底，它创造了又一个“用科技提高效率”的典型场景。”这是资本对于在线工作的评价。
    关于“企业工作场景在线化”市场的竞争也是个很有意思的话题，可以看见，这个赛道巨头林立，虽然还没有出现谁能真正一家独大，但也没有出现谁被谁干掉的局面，有分析人士认为“在线工作”市场将是一个巨头长期共存的市场。
    不过，在实际使用过程中，用户对于软件的要求越来越高，虽说玩家们将长期共存，但“优劣之分”也并不是不存在，像一些传统的在线工作软件其功能或者说能力大都停留在“疫情”前，并不再符合在大规模普及下市场所衍生的新需求。放眼“在线工作”市场的发展历程，在前期许多产品，所能提供的仅仅是传统“OA”功能，并不符合现阶段市场需求，像前不久saleforce277亿美元“天价”收购slack，其实就是看到市场发展方向，所采取的补齐自身能力的一种动作。
    传统“OA”具体表现在灵活性和开放性不够，例如当用户需要逐渐深入后，都会因为自身工作内容的需求，对软件功能提出更好、乃至全新的需求，像对工作流的调整、业务集成、整合的二次开发需求等。
    作为用户因为功能的缺失，常常需要厂商的介入，而这一过程往往难度大且周期长，严重影响着用户的使用体验，最主要的是传统OA软件不具备扩展性和集成性，无法实现与业务系统的集成整合。
    此时，具备灵活性和开放性的平台型软件则可以很好的解决上述问题，说白了就是市场对于在线工作软件的要求进入了新的“维度”。
    面对市场需求的激增，百度、腾讯、阿里旗下的在线工作平台纷纷开启迭代更新，不断升级以满足用户使用需求。根据BAT等巨头玩家的动作可以看见，现阶段在线工作主要存在如企业连接方式、协同方式、创新需求上的痛点，也就是说谁能率先打破这些痛点，谁家的产品将会上升到一个新的“维度”，而在市场竞争上也将进一步拉开距离。
    
    
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