Forrester Wave最新RPA报告发布，11家厂商入选，来也科技均分第一
王吉伟
Forrester Wave最新RPA报告发布，11家厂商入选，来也科技均分第一
Forrester Wave RPA中国市场报告发布，来也科技获战略与市场双维第一
从Forrester Wave RPA中国第三季报告，看国产RPA发展现状
文／王吉伟
作为国际知名独立技术和市场调研公司，Forrester发布的每一项报告，都能成为行业热点。
7 月 11 日，Forrester 发布最新调研报告《Forrester Wave?：Robotic Process Automation In China， Q3 2022》。
由于这是一个面向国内RPA市场的报告，一经发布便引起业内外人士热议。大家都想看看都有哪些厂商入选了报告，而正在考虑引入RPA技术的组织也想知道关注已久的厂商表现如何。
Forrester Wave 是Forrester 旗下影响力最大、市场认可度最高的系列报告之一，通过对参与厂商进行公开标准评估及打分、图形化象限展现的方式，为技术解决方案采购方提供购买指南。
本次发布的Forrester Wave报告聚焦中国市场 11 家主流厂商，从现有产品能力、战略愿景及市场表现三大维度进行标准评估与打分，全球11家RPA厂商被分类列入四个象限。
综合评分较高的来也科技、UiPath、弘玑Cyclone、金智维等四家厂商，被列入领导者象限。其中，来也科技在横轴战略愿景上以 4．7 分位居最右；弘玑Cyclone在纵轴产品能力上位于最上，UiPath微低于弘玑Cyclone，来也科技紧随其后，金智维则徘徊于较左下的位置。
值得说明的是，来也科技也拿下了市场表现的最高分4．6，成为战略与市场表现双维度第一的厂商，这个结果也比较符合其当前的全球化战略格局。
而在战略愿景、产品能力及市场表现三维度的平均分上，来也科技、弘玑Cyclone、UiPath和金智维则分别以4．59分、4．37分、 4．1分和3．63分名列前四。
此次11家入选的厂商除了2家国外厂商，剩下的9家都是国产RPA，其中6家是RPA初创企业。国外厂商虽然在海外市场表现优异，但是在国内市场产品与战略的表现上并没有看到多大优势，反而是专注RPA的初创公司在各方面表现更好一些。
都有哪些厂商入选了Forrester Wave报告？这些RPA厂商被列入什么象限？报告体现了中国RPA市场怎样的格局？
本文，王吉伟频道为您解读。
先来了解Forrester Wave
Forrester 公司是一家独立的技术和市场研究公司，针对技术给业务和客户所带来的影响提供务实和具有前瞻性的建议。它通过所从事的研究、咨询、市场活动和高层对等交流计划，帮助那些全球性的企业用户建立起市场领导地位。
经过37年成长，Forrester公司已成为全球最具知名度和权威性的独立市场调研和咨询机构。
Forrester Wave是由Forrester公司发布的为技术采购者提供专业参考的研究报告，也是一个对IT 厂商在某个技术领域的综合能力评估模型。该报告使用透明的方法来比较软件、硬件或服务市场中的参与者，以便采购的企业能够做出明智的购买决策。
Forrester Wave报告的权威性与可信性，来自于严格的评估标准和评选流程。对于IT厂商而言，只要入选即代表着其市场能力和技术实力得到认可。因此，参选报告也有着很高的门槛。比如这次发布的Forrester Wave 报告，仅营收上就要求入选厂商年收入至少4000万人民币。
Forrester Wave通过产品使用、调查表、现场演讲、客户调研等多种方式，从现有产品能力（Current Offering）、战略愿景（Strategy）、市场表现（Market Presence）三大视角，数10项评估细项（每项技术评测项数量和评测细项数量会有所不同），对全球（区域）头部技术供应商的综合能力进行全方位评估，最终以领导者（Leaders）、卓越表现者（Strong Performers）、竞争者（Contenders）、挑战者（Challengers）对厂商进行分类。
Forrester Wave将分类厂商放到坐标中，构成一张象限图。由零坐标开始，横坐标向右为厂商战略由弱到强，纵坐标向上为现有产品能力由弱到强。横坐标下方的实心圆形代表厂商当前市场份额，圆形越大表示所占市场份额越大。
通常，Forrester Wave一次评测从启动到报告发布，会持续半年之久。Forrester Wave会按季度、年度发布。这个过程，即使广大技术购买者熟悉厂商的机会，也是 IT 厂商全面审视自身综合能力的机会。
分析下Forrester Wave RPA中国市场报告
有了前面对Forrester Wave的基本认知，下面我们分析下Forrester Wave RPA中国市场象限图的情况。
这份报告面向中国RPA供应商，从26项标准评估中选出其中11项最重要标准进行研究、分析和评分，最终将其展现于下面这个坐标象限图中。
纵轴当前产品，表示每个RPA厂商当前产品的强度。当前产品的关键标准包括发现、机器人构思、投资组合和投资回报率；bot设计和开发；机器人部署、管理和分析；bot治理、平台模型和安全性；通用平台功能等。
横轴战略，表示每家厂商策略的强度。Forrester Wave评估了产品愿景、性能、创新路线图、合作伙伴生态系统以及支持产品和服务。
实心圆圈所代表的市场表现，反映了每个供应商的收入、客户数量和平均交易规模。
此次Forrester共评估了中国市场的11家供应商，分别是阿里巴巴云、Cyclone Robotics、DataGrand、Encoo Technologies、浪潮、Intelligence Indeed、i－Search、Kingsware、Laiye、SAP和UiPath。
从图中我们能看到，处于领导者象限的有来也科技（Laiye）、UiPath、弘玑Cyclone（Cyclone Robotics）和金智维（Kingsware）四家；云扩科技（Enco Technologies）、SAP、艺赛旗（i－Search）、实在智能（Intelligence Indeed）、达观数据（DataGrand）处于卓越表现者象限；阿里云RPA位列竞争者象限；浪潮云RPA（Inspur）在挑战者象限。
从横轴战略强度来看，来也科技位于最右端；从纵轴当前产品强度来看，弘玑Cyclone位于最上端。在战略与产品强度上，UiPath与弘玑Cyclone差别不大。
在战略综合得分方面，来也科技以综合评分4．7分名列第一，其中产品愿景、产品性能、配套产品和服务、合作伙伴生态系统都拿到了满分5．0（5分制）。UiPath以4．3分名列第二，弘玑Cyclone以4．2分名列第三。
▲ Forrester Wave报告截图，由王吉伟频道整合数据
市场表现方面，来也科技、弘玑Cyclone、浪潮三家厂商的圆形面积比较大，也非常相似。其实从细分维度列表中可以看到，来也科技市场份额综合评分为4．6，其中收入（Revenue）和客户数量（Number of customers）都为满分5．0，弘玑Cyclone、浪潮的评分并列为4．2。
▲ Forrester Wave报告截图，由王吉伟频道整合数据
由此，来也科技成为目前国内市场战略和市场双维度表现得分最高的RPA厂商。
Forrester Wave报告所描绘的RPA厂商市场表现，与IDC在6月底发布的《2021中国RPA＋AI 软件市场份额》报告非常接近。
▲ IDC《2021中国RPA＋AI 软件市场份额》报告截图
该报告数据显示，截至2021年底来也科技占据9．8％的软件市场份额，名列第一；金智维则以9．5％的市场份额，位列第二。结合这个报告，我们也得出去年至少已经有8家PRA厂商营收过亿元，其中5家厂商是初创RPA企业。
这个结果，与Forrester 另一则报告《Now Tech： Robotic Process Automation In China， Q4 2021》中的数据也很接近。
▲ ?Forrester Now Tech报告截图
在Now Tech报告中，市场规模方面来也科技名列第一，被评为大型智能自动化平台供应商，金智维、云扩科技、弘玑Cyclone则被评为大型企业级RPA平台供应商。
而从刚发布的Forrester Wave中国RPA市场报告来看，至今年第三季度，来也科技、弘玑Cyclone和浪潮的市场表现综合得分已超过金智维。
这也意味着，2022年的RPA市场竞争更加激烈。
对Forrester Wave报告的几点总结
Forrester Wave中国RPA市场报告所反映的行业现状，可以总结为以下几点。
首先，中国市场以国产RPA为主。这次入围该报告的11家厂商，只有2家海外厂商。而在领导者象限除了UiPath，其他厂商也均是国产RPA。来也科技、弘玑Cyclone和金智维这三家厂商，在中国市场的产品能力和战略能力都比较靠前，同时市场份额也是较大的。
海外RPA厂商虽然已有多家落地中国，但在市场开拓方面还是差一些，这与当前国内市场更高安全需求有一定的关系，但主要还是在于国产RPA在产品与服务能力上的提升。
其次，云厂商与ERP厂商RPA表现稍逊一筹。11家入围厂商中，阿里云和浪潮云属于云RPA厂商，SAP属于推出RPA服务的ERP厂商。其中，SAP的RPA能力略强一些，暂处于卓越表现象限，阿里云和浪潮分属后面的象限。
需要说明的是，SAP最近持续在RPA方面发力，正在成为一支战力强劲的生力军；阿里云也开始在RPA上走开放生态路线，可能很快就能进入卓越表现者象限；浪潮云RPA是唯一处于挑战者象限的，但其市场份额综合评分非常靠前，只要在产品强度与战略愿景上下一些功夫，进入挑战者象限还是不难的。
第三，市场份额与厂商所处象限关联不大。在象限图中大家能看到，卓越表现者象限的云扩科技，与领导者象限的UiPath及金智维相差不多，三者的市场表现综合得分都是3．4。而挑战者象限的浪潮RPA，其市场表现与弘玑Cyclone并列第二，综合评分都为4．2。
因为厂商体量、战略、受众、地域、产品定位等因素的影响，当前一些大型厂商RPA产品及战略强度反而不如RPA创业公司。主做RPA的厂商因灵活性高、产品能力强等特点，面向特定行业及领域的产品与方案能够解决组织更多的运营难题，因此更受欢迎。
但云厂商与ERP等企业管理软件厂商都有各自的优势与受众群体，今后配合云服务的RPA软硬一体解决方案将会为其打开局面。
谈谈国产RPA厂商的表现
这次发布的Forrester Wave RPA中国市场报告，入围的国产RPA厂商有9家，其中6家都是RPA初创企业。从2019年中国迎来RPA元年，短短几年这些厂商在产品能力、战略及市场规模等方面就已经做到了这种程度，可喜可贺。
事实上，这次报告的供应商入选标准是非常高的。入选标准主要有五点，如下：
产品而非服务导向；
RPA作为其主要业务或单一重点；
具有广泛RPA功能的RPA产品；
RPA软件年收入至少4000万元；
客户兴趣浓厚。
对于每项标准，这里就不展开说了，大家可以看下面的截图。
这五点标准，简单的理解就是，以RPA产品为主要业务，产品能力要足够强，年收入在4000万元以上并拥有100＋企业客户，同时品牌与产品都有足够影响力。
这个标准，其实已经限制了大部分RPA厂商，因此最终入选的仅有11家。从这些标准也能看出，国产RPA的市场拓展与营收能力也在持续增强，要知道入选这则报告的市场规模最小的厂商，也有100＋的企业客户以及4000万元的年营收。
RPA厂商能够在几年内获得这么多客户与不错的营收，不只是因为他们市场做得好，更在于其产品表现、技术创新、多元方案、生态系统等综合能力不断提升，能够助力更多领域的组织切实解决问题，才会赢得大量客户的青睐。
就以来也科技为例，Forrester Wave 报告指出：
来也科技通过智能自动化（IA，Intelligent Automation）稳固其领导者地位，并于近期推出流程挖掘产品加入其智能自动化平台，支持企业自动化全生命周期；
与此同时，来也科技智能文档处理平台（IDP）与对话式 AI 平台也进一步扩大了流程自动化的覆盖范围；
来也科技拥有近 70 万人的开发者社区并有超过 3 万名认证开发者。其卓越的产品路线图旨在进一步加强 AI 能力，以实现人与机器人之间的全渠道连接。
Forrester Wave 认为，来也科技适用于计划采购企业级平台、并用于支持其内部 IT 团队和平民开发者的企业与组织。
▲ Forrester Wave报告对来也科技的评价
正是在产品、技术、生态、市场等维度的协同发展与持续努力，来也科技才取得了Forrester Wave报告中战略、市场双维度第一的好成绩。
目前，来也科技RPA技术已经被广泛应用于金融、保险、零售、电商、政府、能源、制造、物流、地产、医疗、教育等多个行业领域。
能够在这么多领域落地，既是知名咨询机构给予其高评分的一个重要依据，也是中国市场广大组织对其商业价值的高度认可。而领先的战略和全球化策略，也形成了如今来也科技挑战全球行业领导者的格局。
目前来也科技已有超过100人的国际化团队，分布于十多个国家和地区，其产品与服务已多次上榜各分支机构国际榜单。此次Forrester Wave在报告中以战略4．7分远超其他厂商，也让我们看到了国产智能化厂商巨大的发展潜力，未来期待如来也科技这样的战略领先的中国厂商能够真正成为全球市场的领导者。
辉煌成绩，只是过去努力的证明。取得佳绩之后，如何保持初心更好地经营未来才是重点。
随着报告的发布与Forrester Wave的背书与推荐，国内将会有更多组织在采购RPA时优先考虑入选Forrester Wave的RPA厂商。厂商们的努力经营获得Forrester Wave赏识，Forrester Wave也为厂商们带来更多的市场商机。
相信每一个入选报告的RPA厂商，也都将如来也科技一般不骄不躁，踏实做好产品，真诚服务客户，保持初心努力前行，为广大组织的数字化转型贡献应有的力量。
