如何打造区块链+产品应用？

    原标题：《如何打造区块链超级产品？》
    作者：北京大学王思远，本文仅代表作者观点
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    区块链已成为我国的国家战略，在科技革命和产业变革中发挥着至关重要的作用。随着区块链应用的广泛落地，区块链技术与金融、供应链、医疗、法律、民生、教育、版权、公益等领域的融合也更加紧密，区块链产品正逐渐走入大众视野，并且更新迭代的进程也在同步推进。
    由于区块链产品正处于爆发式增长阶段，所以对其分类归纳具有必要性。目前区块链产品具有多种分类方式，被公认为最主要的两种为按层次分和按行业分。区块链产品按层次可分为技术产品和应用产品，本书中以探讨应用产品为主。若按行业分，则区块链产品的可分范围较广，如“区块链+金融”、“区块链+医疗”、“区块链+电商”、“区块链+游戏”、“区块链+农业”等。总体而言，我们将区块链的应用场景概括为7类，金融场景包括应收账款、资产证券化、信用保险、数字仓单、外贸、资金监管、证券交易等；民生场景包括房屋租赁、养老金托管、疫苗溯源、抽奖摇号公证、慈善溯源等；司法场景包括电子合同、电子证据、市监链、数据保护等；政务场景包括智慧政务、数字身份、电子证照、公积金互联、税务、医疗互联、精准扶贫等；制造场景包括零部件溯源、供应链跟踪、物联网、品控等；能源场景包括绿色能源、电力施工管控、能源交易等；其它场景包括审计、设备巡检、文旅、医疗、海关、交通等。
    
    

图1 区块链的应用场景
    区块链产品的基本工具
    区块链的难得之处在于它可以提供一种进行信息传递和价值交换的机制与规则，由于数据可信，进一步可以推广为资产可信，再进一步便能实现合作可信，为未来价值互联网的形成奠定基础，具有多维度应用价值。目前区块链技术已经升级至4.0版本，为区块链衍生产品奠定了技术基础，可以与基本工具配合一同服务社会。
    智能合约是目前应用最多的区块链产品工具。智能合约由密码学家Nick·Szabo 最先提出，是一种通过信息化方式传播、验证和执行合约的计算机协议，它允许在不依赖第三方机构或中心化机构的情况下进行真实可信、可以溯源和不可以逆转的合约交易。对于智能合约，我们姑且可以将其简单地看作:一旦满足了商定的某些条件，区块链将自动执行约定的操作。事实上，类似于智能合同的概念在现实生活中有很多，例如信用卡自动支付，当我们将信用卡和借记卡绑定在一起，并设置自动还款，信用卡就会在这个约定的日期来临时自动付款，同时银行电脑系统会自动从借记卡中扣除相应的金额。完成这一自动扣除过程需要两个条件:一是到达约定的还款时间，二是借记卡上有足够的资金储备。可靠的执行环境是区块链技术为智能合同的应用提供的保障。区块链智能合约是写在区块链上的一段代码，一旦满足事件合同的约定，它就会根据算法自动执行。如今，已经有智能合约投入到区块链产品应用上，如储蓄钱包合约、多重签名合约等等。智能合约不依赖于中心化机构，代码运行后几乎不需要人工参与，因而具备高准确性与高效率的特征。
    打造区块链产品的流程与步骤
    打造区块链产品的流程主要包括以下几个方面：
    其一，发现行业痛点。区块链产品只是在技术上赋予了区块链的性质，使其具有去中心化、开放性、自动化和匿名性等诸多优势，但归根结底它依旧是产品，具有产品的一般属性，其中包括产品的设计目标——满足消费者需求。产品设计的好坏与否不是由企业来定，而是由消费者的认可度和消费情况来定。消费者只会为他们的需求买单，只是有时候是生理需求，有时候是更难被企业发掘的心理需求。为了在市场中取得竞争优势，企业就必须进行全面而彻底的市场调研，整理并分析市场数据，及时发现市场问题，梳理行业痛点，以此为基础设计区块链技术的引入。
    其二，制定解决方案。在制定解决方案前，企业首先要构想出一个大致思路，明确产品设计理念与出发点。由于信息数据公开透明、开放共享、值得信赖等是区块链技术衍生产品的一般特点，所以企业可以基于此结合产品涉及的行业特点进行总结精炼，这一点并不困难。产品目标设定完成后，还需认真分析技术层面的问题，如现存技术能否解决这些行业痛点、需要引入哪些技术来解决这些痛点、投资成本如何、预期收益如何等。初始产品设计还是停留在理论层面，要想将理论落到实处，就必须依靠技术支持，所以企业务必要反复检验技术的可行性。在确保研发团队能够实现产品技术支持后，便是要最终进一步细化产品各个功能，使其与行业痛点一一匹配，将行业问题切实解决。
    其三，产品试运行。产品设计通常需要不断更新和修改，一方面修补现存漏洞，实现技术突破，另一方面也可以在不停的更新迭代中发掘新的创新点，或许能够找到此前被忽视的新问题。虽然区块链产品相比于其它产品有更大的技术优势，更容易吸引消费者，但也难免只是短期热度，容易烟消云散，所以从长远考虑，还需以完全服务于消费者需求为根本宗旨。在产品试运行阶段，企业务必全面收集试用用户的各项数据，并根据用户反馈完善产品设计，为此后的产品正式投入使用奠定基础。
    其四，产品正式投入使用。对于企业而言，区块链产品生产流程推进到这一环节，已经取得了重大进展，值得进行短期阶段性庆贺，但是产品的正式投产阶段与试运行阶段毕竟存在较大差异，接触到的用户数量大幅增加，不同用户的需求不同，可能会对企业提出更高的要求。此时企业仍旧不能掉以轻心，应该持续跟进顾客的反馈，定期进行产品升级。
    
    

图2 打造区块链产品的流程
    区块链产品的团队组织
    在进行区块链产品开发时，建立一个高效的产品开发组织十分必要。产品开发组织是一个在零散的产品设计者和产品开发者间构建联系、组成团队的体系，个体之间的关系可以是正式的，也可以是非正式的。
    通常来讲，产品的团队组织可以通过两种方式建立：第一种是基于个人之间的联系形成的组织。这种个人之间的关系也可以分为很多类，比如地理关系，由建筑、楼层、办公室等因素决定，或是传统的工作层级关系，包括同级关系、上下级关系等。第二种是基于职能和项目之间的联系形成的组织。职能指员工的工作内容和权责范围，产品设计、产品制造和市场营销等均为产品开发过程中涉及到的传统职能，不过现今已经有了更加精细化的演变，产生了市场策略、人因工程、流程开发、应力分析、运营管理等更为具体的职能。项目的推进往往需要多种职能，即组成一个完整的项目团队，每位成员拥有不同的职能，可以将其所擅长领域的专业知识应用到具体的项目中。如果对项目下一个定义，可以将其理解为“一个特定产品开发流程中的一系列活动”。当然，一个项目团队由不同职能部门的成员组成，相同职能部门的成员也可能同时参与多个不同项目的推进，这一点是双向的。
    区块链产品开发团队首先要具备知识水平过硬的区块链技术人员，但是除此之外，技术部门也需要其它部门的专业人员提供支持。由于产品开发团队来自不同的部门，日常工作模式和氛围都可各不相同，所以团队建设方面会面临一定挑战。现阶段常用的组织形式共有四种，分别是职能式组织、项目式组织、“轻量级”矩阵式组织和“重量级”矩阵式组织，组织形式的选择主要取决于项目属性，但除此之外也需综合考量人员个性、沟通的高效性等多方面因素。总之，企业在成立产品开发团队时一定要反复确认以下几个问题：跨职能整合的重要性、尖端职能专业知识对企业的重要性、各职能人员能否充分发挥作用、产品开发速度能否达到预期标准。为了打破沟通壁垒，必要时企业可以将同项目组的成员安排在同一办公地点工作，减少沟通在传递过程中失真的可能。至于发展日渐成熟的电子通讯设备，这是一把双刃剑，合理使用可以实现跨时间跨地区沟通，具有便捷性，但使用不当则会造成效率低下、信息失真，沟通效果反而不如传统的面对面沟通模式，所以这就对开发团队的领导者提出了更高的要求，务必在成立产品开发团队前做足准备工作。
    区块链产品的目标与价值观
    区块链产品结合了产业发展、生态建设、多生态融合等多个方面，其目标是希望借助于区块链技术的优势更好地服务于社会和生活并建立高效、开放、共享的高度信任的社会。区块链4.0版本搭建的区块链底层服务网络，已经将现有各行业、各领域区块链不论是公有链抑或是联盟链均纳入同一运行网络，以高安全性、高效率保证链与链之间的互联互通，实现区块链价值最大化。
    典型区块链产品
    案例一：区块链+教育
    目前教育行业存在诸多痛点，如教育资料的版权不清、教育资源分配严重不均衡、教育过程监督力度不足、数据造假严重、师资没有保证等。要想解决这些问题，首先要搭建一个整体思路，其中要着重强调知识产权保护，提升社会各方的知识产权意识，共同搭建一个完善的教育信任体系。区块链技术目前已经广泛应用于教育领域, 比如可以从其可追溯性下手，加强有关教育资产和教育成果的版权保护, 在根源上解决近年来各界饱受困扰的知识产权纠纷问题。此外, 区块链上也可以用于存放重要信息，如学生个人基本资料、成绩单以及奖励证书等, 这将有效防止信息丢失或者被不法分子被恶意篡改。区块链技术将协助构建一个安全、可信、不会被随意篡改的学生信用体系, 直击当前全球学历造假、学生信用缺失等严峻问题。此外，区块链技术也可以用到中心化教育系统的开发中,它打破了传统教育服务被学校或政府机构操纵的局面,使得开展教育服务并颁发有效的学历证书可以在任何具有教育资质的机构中进行, 强化了正规教育与非正规教育的有效融合。
    现今教育方面的区块链实例有很多，未来教室就是其中之一。未来教室是一个以区块链作为技术支撑的数字教育资产运营平台，其运用智能合约，对各种数字资产的购买、使用和支付进行快速处理，使得由人工操作引起的纠纷被大幅减少。未来教室的运营管理者是新加坡的FCC基金会，该项目的主要运行方式是将区块链技术嵌入智能合约，并整合全球教育资源实现教育数字资产的契约、存证和交易。该平台可以收录所有学习者的购买情况，随后智能合约将对对应的学习资料购入情况、物流信息进行紧密追踪，一旦消费者确认收到学习资料，凭条会自动完成支付，十分便捷可信。此外另一个具有代表性的项目是教育卡。教育部指出，身份可信、内容可信、技术可信、以及区块链建设可信是教育区块链的必要前提，可信体系的建设要基于国家密码法、电子签名法、网络安全法以及主管部门签发认定的密码使用许可和电子认证体系。国家目前对教育卡的推进予以高度重视，基于可信教育数字身份体系的可信教育立方链也正在逐步推出。相信有了可信身份体系的支撑，以教育卡证为基础的电子档案与电子证照的存储流转将更为可信安全和高效，教育资源配置的透明、公开、公平、公正将得到有效保障。
    
    

图3 区块链+教育
    案例二：区块链+医疗健康
    目前医疗服务行业主要存在以下这些痛点：其一，医疗信息传输不及时，不同医院间无法实现数据共享，为患者带来了诸多不便，导致就医体验差。由于目前医疗领域还没有建成一个统一的患者数据库，患者信息均分散在不同医疗系统中，无法相互调用借鉴，这是整个行业标准体系的缺失。此外，即便健康数据已经存入系统，也大多未经过加工处理，杂乱无章，无法形成有效的数据链。其二，医院一直是最容易发生纠纷的地方，这是由于医生与患者之间缺乏信任、各执己见，久而久之矛盾激化严重。医药行业供应链涉及到的环节很多，制药厂商、批发商、药店、医院等均为参与主体，缺一不可。这些参与方彼此间需要大量交互协作，但由于信息系统的不健全，信息被分散在不同的系统中，透明度严重匮乏。其三，患者隐私泄露。不少患者都有过类似体验：有时会接到不明电话或短信，明明自己没有透露过个人信息，对方却了如指掌。目前大量个人隐私被中心化的机构所掌握，由机构授权第三方使用，这种数据存储和使用的方式可能存在法律漏洞。
    区块链技术的快速发展为以上问题提供了新的解决思路。首先实现患者数据上链是区块链技术可以实现的重要功能，由此可以加速信息流转，使就医体验得到大幅优化。以往在进行医疗诊断时，医生大多手写病例，现在依托区块链技术电子病历数据库得以构建，结合MPC、TEE等可信计算技术，患者相关信息数据得到保护。其次，区块链技术可以大幅提高医疗健康保险的理赔效率，不断优化投保人体验。患者的就医记录、疾病历史、用药历史等都可被记录在区块链上，保险公司借着区块链平台得以打通与患者、医疗机构等数据隔阂，保险索赔过程的透明性再次提高。由于患者在区块链上储存的相关信息真实准确且不可篡改，保险欺诈案件的发生将大幅减少。各保险机构还可以在同业之间进行数据共享，将保险的公平公正转变为现实。最后，区块链技术有利于药物研发的快速推进。区块链数据平台可以帮助药物研发机构获得以往不轻易公开、极度分散的临床数据，降低医疗数据获取的门槛，提升临床数据的收集质量。患者的相关信息数据在医疗数据的流转过程中均是经加密处理的，所以第三方调用数据需要获得患者的私钥授权，信息安全又多了一重保障。