郭台铭大选在即 富士康前副总裁程天纵揭露12起跳楼案内幕

    5月21日，富士康前副总裁程天纵在社交媒体Facebook上发表了4千字长文，揭露了当年富士康跳楼事件的内幕。程天纵表示，基于对往生者的尊重，曾不愿透露过多细节，但如今又有太多人对此事提出疑问，他觉得是时候要说清楚了。
    富士康前副总裁程天纵原文如下：
    往事并不如烟
    我写上一篇《我来说说公道话》时，内心确实非常犹豫，就怕被泛政治化。但最後还是发表了，我的初衷是为2010年间衆多为防止自杀奋战100天的富士康上下（包括台干和陆干）抱屈。
    许多脸书朋友留言提出质疑，我自己检讨原因，应是基於对於往生者的尊重，我不愿谈很多的细节。但如今已事隔9年，网路上又有许多朋友提出诸多疑问，我觉得应该要说清楚了。
    制造业的管理
    虽然数位科技发展迅速，但是永远离不开硬体，只要有硬体的存在，就有制造业的存在。管理上永远有改善的空间，鸿海面临的挑战和采取的管理模式，其实和台湾其他电子制造业差别不大。
    因为我的职涯前30年都在外商高科技企业服务，在进入鸿海服务之後才算真正进入电子制造业，也才对这个产业的艰辛和挑战有了深刻的认识。因此外界对产业不够了解，也不足为奇。
    在外商服务的30年，我每天穿西装打领带，在现代化、舒适、有冷气的办公室里上班。在鸿海的5年间，我每天穿工服，住台干员工宿舍，在工厂和生产线一起上班，文化和生活上的冲击不可谓不大。
    生产线上的作业员，每一个组装动作都经过工业工程师的拆解和设计，虽然中间都有3到4次休息，但是工作时间比较长，动作又单调枯燥，更是辛苦。因此，作业员平均工龄也就是一年多，就想改行换工作了。
    比起外商，制造业的文化、管理模式和生活方式是辛苦多了，但是全球使用的精密先进的电子产品，就是这麽由衆多电子制造企业辛苦做出来的。
    跳楼事件的分析
    许多读者网路上留言质疑我，怎麽知道这些年轻人跳楼自杀的原因。
    在大陆，每个自杀案件都要经过公安局的详细调查，才能够出具死亡证明结案。尤其跳楼事件已经成为国际媒体的焦点，又引发了家属的抗议求偿风潮，公安系统在处理这些自杀调查时，更加谨慎。每一个案例都有详细的调查报告，包含追溯到往生者生前的所有病例资料。这是资讯来源。
    这12跳死亡的公安调查报告，只有少数人可以调阅。经过我们分析，大致可以分成三类：精神障碍者、意图自杀者、男女情感和家庭问题者。
    1、精神障碍者
    有几个案例显示，死者生前就有精神障碍病史，在家乡时定期到医院就医和服药。但是在离乡背井来到深圳加入富士康之後，有的担心同事知道，隐瞒自己的病史，不再就医和服药，有的不知道如何继续诊断治疗，因此发病无法控制，在跳楼前已经有许多异常的举止。
    我必须承认，以富士康的生产规模之大，在这次事件发生前，确实没有特别去关注到这个问题。当发现基层员工有精神障碍病史和举止异常的现象，第一线的管理人员也没有警觉通报，而未防范这几起悲剧的发生。
    所以，後来成立「爱心平安工程」来积极防止自杀事件。除了加强员工关爱，全面调高作业员薪资以外，我们还采取了各种防范的方法。包含：外面找专家进驻辅导、建立即时通报系统、关爱中心等。当时提供协助的包含四川华西医院、台湾彰化基督教医院等，都派专家团队进驻。各厂区展开对作业员一对一的关爱访谈，也培训第一线的主管，如何发现异常，如何立即通报寻求立即协助。
    虽然富士康各厂区都有医疗门诊中心，但是无法治疗这些精神病患，因此透过深圳政府的协助，和深圳市康宁医院取得合作的协议，一旦发现病人，就送到医院由他们确诊之後收留治疗。
    因为大规模的一对一详细访谈，很短时间之内，深圳康宁医院的病床就被我们的病患占满了。同时会通知家属，来带回患病的员工返家治疗，但当时大多数的家属都拒绝合作，不闻不问甚至不再接电话。
    来到深圳龙华厂协助我们的专家们，也帮助我们设计了专业的问卷，让我们在招工面试的时候，可以及早发现这些患病的普工应徵者，防范於未然。但是在实施之前，随即接到我们欧美主要客户的警告，不允许我们这样做，他们认为这会侵犯到员工的就业权。
    2、意图自杀者
    由於媒体报导第一例的巨额抚恤金，跳楼方式又特别引起媒体报导，的确有原本就有自杀倾向的年轻人特别应徵进富士康，而且以跳楼的方式来结束自己的生命。
    有几例调查报告显示，从手机简讯和现场遗书看到，死者生前与家乡亲属简讯联系，或是在遗书写到，要亲友们在他们自杀之後，可到富士康来要求抚恤金。
    当时深圳的基本工资是900人民币，加上加班费可达到1500多元。百万抚恤金对於这些乡下来的年轻人而言，确实是一辈子也难以拥有的巨款。根据前来协助的外部心理专家们分析，这种牺牲一人造福全家的自杀心态确实存在，专家把这叫做烈士型的自杀。
    为了防止这类自杀事件的发生，我们采取了各种手段，包含每20人组成一个「相亲相爱小组」，由小组长照顾成员，发现情绪异常立刻通报，由专业医疗人员接手处理。
    另外，每周在每一个厂区举办两、三次康乐晚会，找专业的歌舞团体表演，让员工放松。在员工参加晚会的时候，一线主管们和保安人员组成巡查队，到每一个员工宿舍去巡查，特别注意、关心那些不参加晚会活动、单独待在宿舍的员工。
    我们还采取许多预防措施，在这100天当中，确实挽救了许多生命。根据我们的统计，自杀的高峰期出现在晚上11点和凌晨4点。当时参与防止自杀的所有工作人员，除了白天正常上班，每天深夜都要值班巡查，他们的辛苦和压力可想而知。
    3、男女情感问题和家庭问题者
    有几例调查报告显示，自杀死亡者在自杀前，和男女朋友有过激烈的争吵，而一时冲动就跳楼自杀了。更有一例，根据目击者陈述，自杀者和男友讲手机，电话中争吵了起来，於是将手机往楼下一扔，人跟着就跳下去了。
    为了防止这类的自杀事件发生，我们在各个厂区成立了类似「张老师」的心理咨询电话服务中心，并且广为宣传服务电话号码，鼓励员工心情低落或是需要协助时，拨打这个电话，我们有总机人员24小时值班。
    各厂区的医疗门诊中心，还特别设立了心理谘询和男女爱情谘商服务，协助这些不到20岁的年轻人，克服心理的低潮和创伤。
    天罗地网
    有些网路留言，质疑我们使用天罗地网，对待员工像动物一样。其实，根据外部专家的建议，自杀行为都是一时心理冲动造成的，当自杀的念头发生的时候，如果可以成功阻止3到5分钟的时间，让他们采取不了自杀的行动，他们就会改变主意，打消自杀的念头了。
    天罗地网是最笨的方法，也是最有效的方法，目的就是争取这3到5分钟的时间，让他们改变主意。
    
    
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