泛人工智能简报：AI将取代美国呼叫中心数万个员工
泛人工智能一、泛人工智能领域国内投融资动态1．1 国内投融资动态
表1．1 泛人工智能领域国内投融资动态（2019年2月第3周摘选）
1．2 投融资热点小结
图1．1 泛人工智能领域创投热点城市武汉2017年至今趋势变化
二、泛人工智能领域发展趋势和政策地方动态
2．1 国外动态精选
2．1．1 日本将打造新一代超级计算机，将投入约12亿美元
日本将启动下一代国产超级计算机计划。它将作为8月结束运行的国产超级计算机“京”的后继机型，于2019财年着手打造，2021财年开始运行。日本官方和民间企业将投入约1300亿日元（约合12亿美元）。后京”计算机模拟计算速度将达到“京”的100倍，是材料开发、自然现象解析等“计算科学”的核心。它还可以融合大数据解析和人工智能，开拓出超越“数据科学”的新领域。
2．1．2 2018年Q4全球智能音箱出货量创纪录 ，超2017年总和
据Strategy Analytics最新发布的研究报告指出，2018年Q4，全球智能音箱出货量增长了95％，达到3850万台。这超过了2017年的总出货量，并使2018年的总出货量达到8620万台。市场份额方面，亚马逊、谷歌、阿里巴巴、百度、小米、苹果排名2018年Q4全球智能音箱市场份额前六。
2．1．3 日本政府批准无人送货车上路测试
从2019年财年（今年四月）开始，日本政府将允许无人送货车在公共街道上进行测试。据外媒，日本政府将在3月前编制安全指南，为企业检验最新交通工具铺平道路。最近几个月，日本邮政控股公司的邮件处理部门在福岛县的公共住宅区和驾驶学校等设施中对无人送货车进行了测试。大和控股公司去年开始在东京西南的神奈川县试用无人驾驶汽车。
2．1．4 2018年融资额突破千亿美元，全球金融科技投资飙升
2018年全球金融科技融资为1118亿美元，较2017年的508亿美元激增120％，特大并购和收购交易是推动全球金融科技的主要因素。分析认为，随着监管科技和保险科技不断完善，金融科技投资仍将不断成长，人工智能和自动化将继续受到投资者热捧。
2．2 国内动态精选
2．2．1 科技部：支持北京建设国家新一代人工智能创新发展试验区
科技部发函称，支持北京市建设国家新一代人工智能创新发展试验区。充分发挥北京在人工智能领域国内顶尖研究机构众多、专家团队聚集等优势，加大人工智能研发部署力度，力争在人工智能理论、技术和应用方面取得一批国际领先成果。另外，推动产学研用金深度融合，促进开源开放，构建有利于人工智能原始创新和健康发展的体制。
2．2．2 工信部：2019工业互联网产业规模或达4800亿
2019工业互联网峰会“工业互联网技术创新与产业发展”主题论坛上，工业和信息化部副部长陈肇雄在出席论坛时指出，发展工业互联网有利于降低企业要素成本，加速产业高端化发展，有利于促进创新创业，进而更推动工业经济高质量发展。他透露，根据相关测算，2019年我国工业互联网产业规模将达到4800亿元，为国民经济带来近2万亿元的增长。
2．2．3 IDC：预计到2025年中国将拥有全球最大数据圈
数据公司IDC发布的白皮书预测，2018年至2025年中国的数据圈将以30％的年平均增长速度领先全球，比全球高3％。预计在2025年中国数据圈增至48．6ZB，占全球27．8％，成为最大数据圈。从2015年到2025年，中国数据圈以14倍的速度扩张。2018年，数据圈中56％的数据需要得到安全保护，而到2025年将增长至66％。物联网的发展将推动实时数据的增长，到2025年，实时数据占比将达到29％。
2．2．4 IDC：2022年中国智慧城市投资将达到2000亿元人民币
IDC认为，2019年，智慧城市建设进入“吐故纳新”的阶段，从应用建设为导向转向平台建设为导向、从项目建设为导向转向运营服务为导向、从政府管理和民生服务为导向转向产业促进为导向。城市云中心、城市大数据中心、城市统一运营中心逐步成为建设重点，智慧交通、智慧市政、智慧环保成为创新建设场景。IDC预测，到2022年，中国智慧城市投资将达到2000亿元人民币。
2．2．5 粤港澳大湾区将重点培育5G、生物医药等战略性新兴行业
中共中央、国务院印发了《粤港澳大湾区规划纲要》。纲要称，将推动新一代信息技术、生物技术、高端装备制造、新材料等发展壮大为新支柱产业，在新型显示、新一代通信技术、5G和移动互联网、蛋白类等生物医药、高端医学诊疗设备、基因检测、现代中药、智能机器人、3D打印、北斗卫星应用等重点领域培育一批重大产业项目。
2．2．6 未来5年零售业数字化程度将达80％
阿里云研究中心发布的《2019数字化趋势报告》指出，当前数字化的应用领域正从互联网行业向政府、金融、零售、农业、工业、交通、物流、医疗健康等行业深入。其中，政府、零售业等将成为受云计算、人工智能、IoT等新技术影响最深的行业领域，在未来3－5年内，数字化程度有望达到70％－80％。
三、泛人工智能领域行业应用和公司热点动态
3．1 国外动态精选
3．1．1 Facebook将开发人工智能芯片
在意识到大幅加快计算速度可以推动人工智能实现突破后，Facebook也在跟亚马逊和谷歌展开竞争，开发自己的人工智能芯片。Facebook首席人工智能科学家Yann LeCun表示，该公司的目标包括一个具备足够多“常识”的数字助手，使之可以跟人们就任何话题展开沟通，这对于目前的语音控制设备来说是一个巨大进步。
3．1．2 花旗集团CEO：AI将取代该行美国呼叫中心数万个员工
花旗集团CEO迈克尔·科尔巴特表示，为了削减成本，该银行在美国呼叫中心的数万名工作人员可能被AI取代。花旗在全球拥有20．9万名员工，目前正面临着控制成本的压力。两年前，花旗集团前CEO潘伟迪表示，该行多达1／3的工作岗位将在未来五年内被AI取代。彭博社报道称，潘伟迪的预测与花旗集团自己对未来10年的预测基本一致。
3．1．3 马斯克：特斯拉电动车将在今年底实现完全自动驾驶
特斯拉CEO马斯克近日表示，特斯拉所有电动车将在今年底之前实现完全意义上的无人驾驶。马斯克是在录制一期Podcast期间做出上述表示的，他的原话是：“我认为我们将会在今年配备完全的无人驾驶，这意味着车辆可以自己寻找到停车位，接你上车并且将你送往目的地，整个过程无需干预。我认为在今年内实现是毫无疑问的。”
3．1．4 无人巴士在美国逐步推开
近日，美国不少城市正准备向梅尔交通公司和竞争对手Drive．ai、Navya和EasyMile等公司支付费用，提供免费的无人驾驶巴士服务，以测试这项技术是否安全，并解决更广泛的公共交通问题。
3．2 国内动态精选
3．2．1 菜鸟发布“智能供应链大脑”，可在手机上完成供应链管理
2月21日，菜鸟打造的“智能供应链大脑”正式上线，雀巢将率先使用这项智能系统，届时雀巢销售的全渠道商品状况都可以实时展示，并自带智能算法分析。菜鸟方面称，以后CEO们只需要通过一部手机，在吃早餐的间歇就可以完成供应链决策。未来，“菜鸟智能供应链大脑”将向更多商家开放。
3．2．2 天猫国际将上线全链路溯源系统
近日，天猫国际进口商品“全链路溯源系统”进入试运行阶段，将为进口商品发放“签证”，借助区块链、动态镭射、动态图像识别等技术，实现商品采购、物流等信息全链路溯源，进一步加强进口商品的正品保障。据天猫国际小二透露，这套溯源系统前期主要针对奢侈品等时尚行业，预计在今年3月底上线，之后将逐步推行到各个进口商品行业。
3．2．3 北京市已将2100多名号贩子信息录入各大医院人脸识别系统
北京市卫健委透露，北京市已将2100多名号贩子信息录入北京各大医院人脸识别系统。北京目前已有30余家医疗机构配备了人脸识别系统，重点医院将共享2017年以来，被公安机关处罚的2100余名号贩子的头像信息，身份证信息等。未来这些人一旦进入医院，系统就能立刻监控到这些号贩子。
3．2．4 高德“交警推荐”功能帮助用户车速提升31％
春运期间，40多家交通管理部门与高德地图联动，通过交警推荐、规划避堵路线的模式对春运重点道路进行服务保障。交通管理部门发现道路某时段车流量过大时会通过高德地图为用户规划“交警推荐”的避堵路线。2月1日至11日，拥堵路段车流量下降23％，通行速度提升31％，通行时间缩短56．9％，提供路线规划近2000万次，帮助用户超775万人。
3．2．5 全国首个5G医疗示范项目在武汉落地
2月21日，中国电信武汉分公司与武汉大学中南医院签署5G战略合作框架协议，双方将基于中国电信5G、云和光纤网络的组合优势开展智慧医疗领域的创新应用与深度合作，全力打造全国首个5G云网融合智慧医疗示范项目。根据协议，中国电信武汉分公司与武汉大学中南医院将围绕5G发展目标，提升5G网络覆盖和接入能力，加快区域5G试商用和规模发展。
3．2．6 搜狗发布首个站立AI合成主播
搜狗发布首个站立AI合成主播。CEO王小川介绍，“AI合成主播”由“搜狗分身”技术打造，该技术是搜狗人工智能的核心技术之一，能够利用搜狗的AI能力，从图像表情，声音语言习惯，逻辑思维等层面对AI进行拟人化训练，然后克隆制造人类的AI分身，进而帮助人类提高信息表达和传递的效率。根据搜狗和新华社达成的战略合作协议，未来双方将推出更多AI合成主播。
3．2．7 苏宁首家24小时营业小店面世，首批将开20家
苏宁小店Biu×24h在南京玄武诺富特酒店一楼正式开始营业，目前第一批规划的20家无人店将在北京、上海、广州、南京等一二线城市陆续上线。区别于常规的无人便利店，在更换为电子自动门之后，苏宁小店Biu×24h白天安排店员正常经营，夜间10点到清晨7点则改为无店员值班，化身无人便利店。消费者需扫描电子会员码进店，使用自动收银机即可进行自助扫码结账。
