AI解困在线语培，解药还是毒药？
刘旷
子女教育一直是家长们头疼的问题，家长们“望子成龙，望女成凤”的心理希望能为孩子创造最好的教育条件，所以课外补习成了孩子们的常态。最开始学校外面的补习机构是家长的首选，后来在线教育成为很多家长的新选择，尤其是在语言培训方面。
再后来在线语言培训（即在线语培）进行教育创新，将“AI＋教育”引入在线语培领域，希望通过AI技术将深度学习嫁接在题库、在线真人讲解的过程中，以此来帮助学生实现个性化学习。
随着“AI＋教育”不断发展，一大波在线语培AI授课的产品涌现出来。去年8月，今日头条孵化了AI授课类APP“aiKID”，APP定位为“AI赋能在线少儿英语教育”；同年12月，另一个AI授课产品“叮咚课堂”完成数千万元A轮融资；后来“葡萄智学”也获得融资，“GKid英语”正式上线。
AI授课产品频出表明了一点，AI授课可能是在线语培的新风向。业内甚至有言AI授课会成在线语培的解药。AI授课究竟是解药还是毒药？要回答这个问题，我们得先知道在线语培的病根在哪儿。
在线语培的病根
在线语培在刚出现的时候，大家的打法都是烧钱攒用户，都希望通过各种所谓“优惠”来使在线语培平台的用户量得到提升，到达一个相对较大的体量。后来烧了一段时间的钱后，一些小的平台支撑不下去了，剩下那些在线语培平台也是“活得不大痛快”。这些在线语培的商业模式一直被诟病，这也是在线语培的病根所在。
长久以来，师资成本过高一直是在线教育的痛。尤其对那些一对一在线语培来说，师资成本过高更像是压在身上的大山。根据艾瑞咨询研究院自主统计及核算的数据，教师薪资占在线教育成本的40％。
而一直以来在线教育行业都处于普遍亏损的状态，目前在线教育的收入最后全部用在了成本支付上。可以说授课老师分走了在线教育将近一半的收入。此外，除去运营、助教、销售的成本，利润几乎为负值。这几乎是每一个在线语培平台都曾出现过情况，比如沪江、新东方、51talk、好未来等等。其中，51talk还曾为了降低师资成本而找菲律宾外教。
想要在线语培等在线教育形态盈亏平衡，只能将希望寄托于续课费，但事实上很多平台和机构的续费率并不理想。虽然在线语培的市场还处在增长期，但是根据相关媒体提供的数据，高达8000元左右的获客成本让一对一在线语培发虚。为什么发虚？客单价高、流水巨大，但事实却是“用户越多，亏得越多”。这背后也实在是优秀师资成本太高的缘故。
换言之，在线语培留不住好老师导致优秀师资的稳定性差。要为在线语培培训一个普通老师需要两个月，培养一个优秀的老师则需要更多的时间、金钱和精力。但是完成培训的老师往往工作了一年就要跳槽。就新东方而言，每年都要招很多新老师，同时每年新东方也会有很多老师辞职。
老师跳槽一方面是因为教育行业竞争激烈使得教师的薪资水涨船高，也难怪在线语培平台的老师会因为报酬而换地儿；另一方面是因为在线语培和线下培训机构不同，在师资上本来存在很大的流动性。所以，在线语培平台常常出现留不住优质老师的情况。进而教学水平质量的稳定性也难以把控。
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