战略定力下，科技让平安核心业务加速进化
曾响铃文 ｜ 曾响铃
来源 ｜ 科技向令说
金融科技进入蓬勃发展的快车道，落地实践快速推进，理念和技术的探索、交流也在进一步深化。
最近，由平安集团联合每日经济新闻举办的平安大讲堂上，中央财经大学金融法研究所所长黄震、中国人民大学区块链研究院执行院长杨东、中国金融学会副秘书长杨再平等外部专家学者，就数字货币的发展趋势、区块链RPA与金融科技发展趋势、金融科技赋能传统金融与实体经济等主题向业界分享自己的观点。
此外，平安证券首席经济学家、研究所所长钟正生也就科技浪潮下的2021经济发展趋势进行了展望。一场平安大讲堂，一边是业界最权威的探索被呈现，而另一边，作为金融科技赛道上的重要玩家，平安的理解和实践也向业界进行了一次展示。
以科技创新赋能社会发展、服务实体经济，平安在金融＋科技上走出了属于自己的路，某些方面甚至对行业有借鉴意义，值得以行业视角进行深度剖析。
对内推进、对外赋能，长期历练下平安金融科技走出自己的道路
长期的实践历练是平安金融科技的重要竞争优势来源。现在，为C端客户提供高效优质金融服务、帮助金融机构实现经营管理优化提升，无论是对内还是对外，平安都走出了属于自己的金融科技发展道路。
1、对内推进：战略定力下，科技让平安核心业务加速进化
复杂的市场和竞争环境下，不确定性是企业面临的最大挑战，而在这样的不确定性中抓住确定性并持之以恒，企业就能增加应对不确定性的弹性和韧劲。
对平安而言，这个确定性，就是科技能力的不断成长。
2019年，平安着手把“金融＋科技”和“金融＋生态”两大战略转型进一步落地，这被认为是平安“第四个十年”的发展谋局。
在这之前，平安的金融科技经历了长时间的沉淀：从1988年诞生于深圳蛇口开始，平安在前20年，经历用现代机制做保险、做综合金融的发展，到第三个十年大力投入科技赋能金融，现在，第四个十年则开始强调用科技去构筑生态、建立生态。
现在的平安，在内部拥有一支11万人的科技开发团队，其中包括3000名科学家，它们开发的工具在内部业务各条线上都有着充分的落地应用。
举例来看，在信贷业务上，有帮助平安更好地实现普惠金融的信用风险模型，更准确、更有效率地实现贷款授信；此外，信用卡审批不断引入和优化新技术，五年效率提高了15倍，两天审批周期变成了两分钟；甚至于，平安还尝试将声纹识别、微表情分析等AI识别和预测技术应用于金融风险防控，这在业界是大胆创新。
在保险业务上，平安车险服务通过技术手段支持快速派工，市区撞车5分钟解决问题，郊区撞车10分钟解决问题，大大提升出险的效率；开发了可以通过手机传感器上检测到的动作来追踪客户驾驶习惯的算法，为车险更好定价、给客户更好的服务。
此外，在平安内部，现在电话服务已经做到90％由AI进行，效率和客户体验都得到了提升。
以科技为确定性坐标的战略定力，让平安能够面对风浪，持续获得竞争优势。2020年上半年，平安AI驱动产品销售规模达1763亿元，同比增长104％；其中AI在服务过程中带来的产品销售规模达1059亿元，覆盖总体平台协同业绩的57．9％。
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