百度如流:以人工智能重塑工作方式

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    继2019年的996后,715工作制、职场PUA、“弹”性工作等入选2020百度沸点“年度知识热词”榜单。
    这样的现象绝非偶然。从年初被追捧的远程办公现象,到无数上班族以“打工人”自嘲,再到最近“1000万人正在承受60分钟以上极端通勤”的热搜,和工作相关的话题热度几乎从年初持续到了岁尾。
    只是我们在哀叹社会竞争激烈、被老板压榨时间的同时,或许还需要思考这样一个问题:如同几年前对生活方式的讨论,我们过度忙碌的诱因是否在于工作方式的失调?或者说焦虑的本源其实是低效且守旧的工作机制?
    至少在刚刚结束的数字化转型世界论坛上,百度的李莹已经在演讲中谈及了相关论题,并提出了智能化的工作方式。
    01 悄然转变的工作方式
    年初的黑天鹅事件,造就了远程办公的高光时刻。
    无数企业的员工被迫滞留在家中,原本熟稔的线下工作流程被迫转移到线上。在刚性且急切的需求刺激下,一场围绕工作入口的竞争迅速上演。
    百度、阿里、腾讯、华为等巨头级的企业,纷纷将内部演练多年的工作协同产品对外开放,百度如流、企业微信、阿里钉钉、华为WeLink等以迅雷般的速度出现在员工们的电脑和手机上,腾讯和阿里甚至在同一时间段内打造了多款产品抢占市场,并一度霸占了各类应用商店的下载榜单。
    巨头们的入口战争,不过是工作方式转变的缩影。尽管复工复产有序推进后,远程办公的热度有所下降,大多数企业保留了相关产品在日常工作中的应用,着实撕开了加速企业工作方式进化的口子。
    一方面,疫情就像是一面镜子,企业可以清晰地看到自身所存在的短板。
    比如不少企业还处于数字化转型的初期阶段,诸如在线协作、数据管理等方面严重落后,但在疫情期间被迫进行在线会议、远程打卡、视频培训、群组讨论等行为,新的工作习惯逐渐培养了起来。原本为了“补课”拥抱数字化转型的企业,在某种程度上已经将数字化作为工作的新常态。
    另一方面,巨头在入口战告一段落后,已经开始围绕工作场景进行深挖。
    比如百度如流了解到视频会议的痛点后,提出了所“聊”即所“得”的理念,通过百度的多轮会话能力,让AI会议助手自动沟通参会者的空闲时间,同时还推出了会议智能记录功能,在会议环境中的语音识别准确率超过98%。诸如此类的场景创新,预示着巨头角逐的焦点已从入口转向客户价值。
    似乎可以断定,工作方式的演变已经从风口上升为不可逆的趋势,只是现阶段还远没有接近终点。
    一个简单的例子,大多数企业采用了可以提高效率的协作工具,可一个项目中出现的协作工具可能多达六七种,工具的分散不统一,导致信息和知识无法被沉淀,同时还会因为工具的磨合产生额外的时间。本来因为使用协作工具节省的时间,被团队成员的重复劳动所消耗,并没有在效率上形成本质的改变。
    这大概也是李莹提出智能化工作方式的诱因,毕竟在当下的工作体系中,企业的连接方式、协同方式和创新能力还存在庞大的优化空间。
    
    
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