这家公司如何用AI驱动产品研发和运营

2024.04.22

    随着获客成本的不断提高，通过AI洞悉用户需求、判断用户偏好、了解用户行为的产品研发、运营体系的建立，不仅会让企业的试错成本大幅降低，还会让爆款产生的几率不断提升。
    被媒体称为“海外版字节跳动”的赤子城，自2013年发布其第一款AI产品Solo Launcher，凭借AI技术提供的猜你喜欢、信息流推荐等功能，受到了无数用户的青睐和业界的高度评价。登上89个国家应用商店排行榜榜首，迅速积累了过亿用户。
    事实上不止Solo Launcher ，赤子城每一款产品的开发、迭代、运营中都将AI技术融入其中，因此，赤子城半数以上的产品长期占据不同国家的应用榜单，风靡北美、欧洲、东南亚、日韩、中东、拉美、俄语区等地区，在100多个国家和地区排在应用商店榜单前列，赤子城也多次被Google评为顶级开发者。Solo Aware AI引擎伴随了包括立项、研发、测试在内的产品全生命周期，发挥了极其重要的作用。
    赤子城将通过本篇文章，分享如何利用AI驱动产品研发，成功收获近7亿全球用户。
    AI洞察应用数据，告诉你应该做什么
    由于赤子城的产品矩阵覆盖移动互联网的各个领域，那么对于赤子城来说，在什么时候做什么样的产品就变得至关重要。因此，赤子城利用Solo Aware AI 引擎对 Google Play、App Store、AppAnnie等第三方渠道的数据进行汇总分析，包括应用类型、国家、地区、活跃用户数、装机量、打开率、留存率、收入等，时刻洞察全球APP趋势。当某一类型的应用数据突然出现增长，Solo Aware会记录并第一时间报告给产品研发人员。
    以Beetles．io为例，2018年超休闲游戏成为全球手游市场的一大趋势。但是在超休闲游戏风靡之前，Solo Aware发现超休闲游戏在奥地利、芬兰、挪威、瑞士、瑞典等多个国家的各项数据都有所上升，赤子城抢占行业先机开发了Beetles．io切入超休闲游戏市场，在超休闲游戏进入爆发期后，Beetles．io进入全球13个国家／地区的Top 10。不出意外地，Beetles．io在奥地利、芬兰、挪威、瑞士、瑞典的Google Play排行榜中登录总榜榜首。
    AI洞察用户喜好，告诉你应该怎么做
    在解决了做什么的问题之后，就应该解决怎么做的问题。由于赤子城的产品面向全球用户，因此在产品设计时对于全球用户喜好的把控就变得尤为重要。举个例子来说，在全球各个国家都有一些禁忌颜色，比如在巴西棕色代表凶丧之色、中东人喜欢绿色、欧美则偏爱紫色……为此Solo Aware会针对不同的市场需求进行不同分析和判断，通过样本测试，不断地完善主题玩法、美术风格，在此基础之上Beetles．io的产品定位、主题风格、UI交互才得以确定。
    以页面设计为例，产品页面和UI设计往往会决定用户对你的第一印象，根据Solo Aware提供的数据来看，瑞士的产品中红色和白色同时出现会受到当地人的喜欢，因此在瑞士发布的版本会更偏向于使用这两种颜色。此外，欧美用户喜欢简洁的UI设计和直接快速的游戏方式，因此在整个欧美市场，Beetles．io都无需用户注册直接进行游戏，对于用户的区分则是通过后台数据来完成。
    此外，Solo Aware引擎根据历史模型快速计算出了Beetles．io的数值体系，并找到了其优化点和爆发点，大大节省了测试的时间和成本。
    AI洞察用户行为，告诉你怎么留住人
    当用户进来之后，如何留住用户，提高LTV是每个产品都无法回避的问题。一般来说，如果你的获客成本大于用户生命周期价值的33％，产品就会失败，这是过去十几年美国总结出来的经验。一个较好的用户留存会给公司带来巨大的好处，例如：
    1．用户口碑传播，大幅提高自然增长量。在产品获客成本越来越高的情况下，能够获得较高的自然增长，最直接的好处就是省钱。
    2．付费可能性提升，用户使用时长越长，次数越多，付费可能性、点击广告的可能性就变得越高，产品ROI就越高。
    3．数据完整性：用户在产品上消耗的时长越长，可收集的数据就会越多，那么对于用户的画像就会越来越准确。
    因此，在Beetles．io的冷启动时期，借助Solo Aware加入了10％－50％的机器人用户，以此解决匹配量不足的问题。此外，用户点击“Play”后，Beetles．io可在1秒内完成对战匹配，让用户“零等待”。这对于占用用户碎片时间的超休闲游戏来说是非常重要的。Solo Aware还通过不断模拟种子用户的行动轨迹，使得机器人用户可以表现出不同风格打法，真实度高且互动性强，保证了对战人数和对战体验。
    另外，针对网络不稳定等原因造成的游戏中断，Solo Aware帮助Beetles．io实现了智能AI接管、无缝对接等功能，从各个细节提升用户体验，让用户真正“上瘾”，次日留存率达到50％以上。
    小结
    粗放的流量运营方式已经不再适用，利用AI进行精细化运营才是未来的方向。通过人工智能和大数据的帮助，在最小的成本下快速获客，实现产品、流量和价值的增长，是赤子城AI赋能产品的成功实践。