定位不断变化后,占据C位的在线办公朝着AI办公进发
曾响铃后疫情时代,在线办公平台挤满了各路玩家,阿里的钉钉、腾讯的企业微信/腾讯会议,百度“如流”(原名百度Hi)悉数登场,加上很多还算优秀的中小明星产品,以三大平台为主、各玩家各有所长的繁荣盛景已经形成。
但随着疫情影响的逐步消退,在线办公产品的属性正在发生着根本的变化。
例如,最近,百度如流在品牌升级后首次进行新版本发布,虽然在线办公产品进行版本更新是常态,但这次升级背后,反映出在线办公的自我定位在发生变化,能够产生的价值也与过去有着很大的不同,尤其在AI技术介入后,一套新的游戏规则可能正在开始。
狂奔突袭后,在线办公经历三级跳
回过头来看,在线办公一路走来经历了三种截然不同的故事讲法——现在,第三个故事刚刚开始。
1、配角:疫情前,屈居SaaS麾下
SaaS的风口在To B企业级服务庞大的市场前景下,吹起了很长一段时间,在线办公受益于此,也有过一段发展的加速。
彼时,在线办公平台借助云计算的力量,从无到有,有不错的发展,但终究只是被当做SaaS浪潮下的一个“分支”,无论在行业地位、舆论地位还是商业地位上,都没有太明显的地位。
与现在“制霸”SaaS不同,过去很长一段时间直到疫情爆发,在线办公都只是“配角”。
2、替身:前疫情时代,紧急“抓壮丁”
疫情席卷而来,企业现场运转停滞,倒逼它们纷纷投向在线办公,产品被企业抓了壮丁,用来作为现场开展业务的替代品,满足各种企业正常运转的需要。
这时候,在线办公产品们的一个主要特征是,尽可能思考企业在疫情期间有哪些不便之处,在功能上予以满足。某种程度上看,此时的在线办公即便如何风光,也只是企业线下流程、业务执行的“替身”,并不是主角,产品所做的一切,都是在模仿线下。
3、主角:后疫情时代,深度改变企业
到了后疫情时代,在线办公产品开始由应急产品转向常态化产品,逐步地,在线办公不再只是一个替代品,而起到了改变企业的工作方式,引导企业优化内部管理、提升工作效率的作用,呈现出引领价值。
这时候,在线办公才真正意义上变成“主角”。
可以看见,在线办公产品在内容和功能方面,已经远远超出“解决线下工作”的范畴,百度如流此次新版本升级就是如此——对工作流、通讯流两大功能进行了产品更新及优化,解决当前办公普遍存在的多项目把控及人员分配管理、会议流程复杂成果难保存、文档反复修改信息不同步等问题,而这些,都在帮助企业和用户提升办公效率,而不只是把线下的项目管理、会议等搬到线上。
可以预见,在“主角”新定位的基础上,在线办公类似的产品升级会不断深化下去。
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