网易智企跃入元宇宙，想成为To B“头号玩家”

    没有哪家互联网大厂，想要错过元宇宙的风口。
    仅仅是在过去一个多月的时间里，就有多家互联网大厂释放了和元宇宙有关的信息。百度的“希壤”、B站的“高能链”、字节跳动的“Pico元宇宙”、阿里的XR实验室、腾讯的各种游戏元宇宙……不出意外的话，相应的名单还将继续增加。
    而在所有进军元宇宙的互联网大厂中，网易可能是最为特殊的一个存在。网易云音乐举办了首个“元宇宙”上市仪式，丁磊亲自宣布在《大话西游》开启元宇宙“首战”，就连作为网易To B主力军的网易智企，也在12月4日的2021网易创新企业大会上发布了一系列针对元宇宙场景的解决方案。
    大多数互联网大厂的布局中，元宇宙要么是To C的产品，要么只是注册了“元宇宙”商标，To B的网易智企为何也要追元宇宙的风口？
    01 “元宇宙”的虚虚实实
    在讨论网易智企的意图前，不妨先来梳理下互联网大厂争夺的焦点。
    百度即将在月底发布元宇宙产品“希壤”，被定义为“跨越虚拟与现实、永久续存的多人互动空间。”通俗一些的话，就是用户可以在“希壤”中创造专属的虚拟形象，然后进行听会、逛街、交流、看展等活动。
    字节跳动先是在4月份投资了代码乾坤，然后在8月份将VR创业公司Pico收入囊中。至此字节跳动的元宇宙版图已经逐渐清晰，简单来说就是像Facebook那样同时打造元宇宙平台和VR硬件。
    阿里在10月底的时候成立了阿里巴巴达摩院XR实验室，参考实验室负责人谭平的说法：“AR、VR眼镜是即将普及的下一代移动计算平台，元宇宙可以理解为互联网行业在这个新平台上的呈现。”
    网易副总裁、网易智企总经理阮良给元宇宙的定义是：“元宇宙就是社交网络从 2．0 向 3．0 的跨越，逐步进入到下一代互联网。”并预测早期“元宇宙”的应用方向主要聚焦在游戏、社交、办公、新消费等领域。
    同样引起外界注意的还有B站正在测试的“高能链”，一位接近B站的人士表示，高能链是为新应用、文化、游戏以及数字资产构建的数字原生社区，将应用于即将上线的新一代数字世界“元宇宙”……
    单单从字面意思上理解，互联网大厂们对“元宇宙”的理解大同小异，VR、社区、平台化可以说是“元宇宙”的必备要素，甚至有一些同质化的痕迹。只是不少人可能忽略了这样一个信息点：互联网大厂们无不在围绕元宇宙进行布局，但在讲述完元宇宙的诱人场景后，几乎都会特意强调称“当前还处于元宇宙的初级阶段，距离完整意义上的元宇宙可能还要10年以上的时间”。
    既然元宇宙还很遥远，为何互联网大厂纷纷在这个时候下场呢？
    阮良在演讲中提出了这样的观点：“元宇宙不能只是沉溺在一个纸面上，它是要实实在在一步步推进。就像2007年时的iPhone还很基础，可是随着硬件和软件有了质的飞跃，智能手机出货量呈现出了指数性增长。所以我们要迎接元宇宙时代的来临，务必要让技术更加快速地演进。”
    B站CEO陈睿多次坦言元宇宙是远期概念不是产品，在谈及技术的时候却说道：“如果现在才开始布局或进军元宇宙，是来不及了。因为元宇宙包含的各种要素，是需要在此前就长期建设的。”
    这些观点道出了这样一个事实：互联网大厂的元宇宙布局可以分为务虚和务实两个层面，务虚的初衷可能和元宇宙的话题性相关，都不想错失一次曝光的机会；务实的一面则相当统一，都在通过实践验证底层技术。
    02 网易智企的三张王牌
    网易的特殊性恰在于此，元宇宙的场景探索和技术赋能在双线并进。
    进入到2021年后，网易频频在元宇宙相关赛道对外投资，包括虚拟形象技术公司Genies、虚拟社交平台Imvu、打造虚拟交互式演唱会的Maestro、“虚拟人”生态公司次世文化，以及VR流媒体直播公司NextVR和VR设备厂商AxonVR。
    网易自身也在进行元宇宙的一连串探索，就像前面提到的“元宇宙”上市仪式，在网易伏羲沉浸式活动系统“瑶台”中，还原了线下敲钟仪式的黑胶签到、大事件墙、音乐人墙等布置，通过网易云信提供的高沉浸感、高互动性的音视频通话和直播能力，观礼嘉宾可以在虚拟场景中操控自己的“数字分身”见证敲锣时刻。
    内外两开花的情景，却并非是网易元宇宙的全部，To B是网易智企对于元宇宙的另一重注解。比如为“瑶台”提供即时通讯与音视频等核心能力的网易云信，在2021网易创新企业大会上对外发布了两个元宇宙解决方案：
    一个是“IM ＋RTC＋虚拟人”的解决方案，集成了网易伏羲的“捏脸技术”、网易云信的IM＋RTC能力和WE－CAN全球智能路由网络，通过技术层面的深度结合封装，客户只需要一个SDK就可以构建一个充满遐想的高体验的虚拟形象实时互动场景。
    相比于传统的虚拟人解决方案，进一步降低了用户使用虚拟形象进行实时互动的门槛：端云协同技术降低了终端的算法性能压力，即便是千元机也可以通过摄像头或者上传视频的方式，检测用户的面部表情动作，驱动3D虚拟人物做出相同的表情，包括五官表情、头部姿态、眼球运动、吐舌头等等。
    另一个是“游戏／VR语音”解决方案，基于spectrum reverb混响模块和shoe box模型的反射模块，首创了720度空间语音效果，目前已经适配了单声道采集设备、双耳重放设备以及多声道的采集和外放设备。
    相较于常见的360度语音的水平效果，720度空间语音进一步丰富了垂直方向上的听觉，让玩家在游戏世界中拥有和真实世界一样的交流体验。体验过VR游戏的都知道，想要在游戏中获得沉浸感，必须要解决视觉和听觉上的空间问题，720度空间语音无疑在“元宇宙”中有着庞大的应用场景。
    不只是底层通信技术的开放，网易智企还在安全风控和商业增长层面，提供了新思路和新方案：
    一旦用户进入到元宇宙的环境中，势必会接触到比移动互联网更为丰富的内容，而且90％以上都是用户产生的UGC内容，能否守住内容安全的红线，直接关系到元宇宙的命门。所以网易易盾推出了针对虚拟世界数字内容的风控解决方案，通过“机器识别＋安全策略＋人工审核”的安全保障体系，帮助企业有效降低了安全相关的风险和心智负担。
    同时元宇宙也在改变品牌和消费者的关系，不再是简单的卖和买，沉浸式互动体验催生了大量企业直连消费者的场景，大概率会加速DTC模式的流行。在这样的背景下，网易云商明确了发力重点：致力于打造服务营销一体化闭环，以线上线下服务触点的建设为基石，赋能企业不断积累用户之声，进而优化用户体验，实现更精细化的用户运营。
    做一个总结的话，网易智企已经构建了服务下一代互联网的应用技术架构，并基于此亮出了自己的三张王牌：网易易盾＋网易云信＋网易云商，助力企业进入数字风控新时代，开启融合通信新应用，拓展商业增长新空间。元宇宙绝不只是一场To C的盛宴，也将是加速To B基建与时俱进的驱动力。
    03 元宇宙里的赋能者
    回到元宇宙的语境里，网易智企的提前布局显然有其深意。
    当前的“元宇宙”无疑存在很大的不确定性，特别在云宇宙炒房、卖课等不和谐现象轮番上演的局面下，注定有一些玩家会消失在元宇宙的烟尘中，甚至不排除整个行业会陷入“微笑曲线”的低谷期。
    曾经有媒体以元宇宙“卖铲人”的比喻形容英伟达，不管元宇宙将驶向何处，坐拥算力“垄断”优势的英伟达，总能从中赚的盆满钵满。某种程度上说，英伟达满足的是元宇宙的算力需求，网易智企担纲了元宇宙的后端基建，都有机会抓住元宇宙的红利。
    不同的是，英伟达解决的是企业的算力焦虑，而网易智企的切入点，在于元宇宙的两个既定趋势：
    首先，元宇宙是渐进式的。不可能一夜之间就进入《头号玩家》的时代，也注定不会止步不前。即使当下还无法准确判断元宇宙的最终业态，但已经出现了一些确定的场景，典型的例子就是虚拟人。
    目前虚拟人被应用最多的场景是虚拟偶像，其实在企业端的需求同样不可小觑。以银行代表的金融场景为例，越来越多的银行启用了智能客服，以降低自身的人力成本，如果是在元宇宙里，智能客户势必会进化到拟人形象的虚拟人，以至于用户也可以是虚拟人的形象进行互动沟通。
    阮良在和Alter聊科技的对话中特意提到：“我们提供的不仅仅是虚拟形象实时互动解决方案，还有配套的智能客服、内容审核等服务，提供的是一个全方位的解决方案，存在很广泛的落地场景。比如现在的直播带货还是真人主播，其实在解决了形象、语气等问题后，可以将虚拟人应用于带货的场景。”
    其次，元宇宙是不可逆的。“元宇宙”概念的流行和疫情有着不可或缺的关系，直接的例子就是疫情刺激了视频会议的需求，而传统的视频会议在呈现方式上过于单一，缺乏空间场景，导致用户在会议过程中容易出现精神疲劳、注意力不集中等问题，高度沉浸感的“元宇宙”可以说是最佳的应对方案。
    在阮良看来，在虚拟空间里面对面沟通的场景其实并不遥远，网易已经在“瑶台”里举办了多场行业会议，在引入网易智企的“IM ＋RTC＋虚拟人”和“游戏／VR语音”解决方案后，用户就可以在虚拟空间里还原现实中的沟通场景，包括面部表情、肢体动作等当前视频会议中难以被捕捉的信息点。
    网易智企赋能的定位并非空穴来风，主打场景化服务的网易智企早已在现实场景中充当了“赋能者”的角色。
    譬如网易云信为虚拟社交产品崽崽ZEPETO提供了即时通讯模块，支撑了全局消息、定向消息和空间消息等功能；网易易盾为探探、黄油相机等产品涉黄、涉政、广告等违规内容的智能检测服务；网易云商为小米、戴森、安踏等一众品牌，提供了客服、营销等一体化的闭环解决方案。
    到了元宇宙时代，网易智企的致力方向依然是做一个“赋能者”，帮助企业客户构筑安全之盾、重构连接之网、触达商业之本。
    04 写在最后
    再来讨论文初的问题，互联网大厂围攻元宇宙的心态其实不难理解，移动互联网时代的“船票说”至今仍在被讨论，自然没有哪一家企业想要丢掉下一代互联网的入场券。
    可如果把目光再放长远一些，元宇宙也将经历快速增长到红利消失的周期，就像消费互联网和产业互联网的分水岭。有所不同的是，在移动互联网的初期，几乎所有的大厂都在To C，红利消失后才开始向B端转移。在元宇宙的演变轨迹中，To C和To B将是两条同时进行的赛道。
    罗马不是一天建成的，元宇宙也是如此。像网易智企这样的“赋能者”，这个世界还需要很多很多。